[首页图片] 美丽经济,在问题中渐趋规范 经济, 美丽, 规范

没事儿

　　随着时代的进步、经济的发展，人们对美的热爱和追求也越来越迫切，美容美发市场也随之进入了发展的快车道。美容美发行业的发展已越来越细致越庞大。甚至有人认为，美容美发等“美丽经济”已成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。当然，目前这一快速发展的行业在前进中也存在不少问题。那么，开平市的美容美发行业目前是什么样的一种格局，存在哪些问题，该如何解决，又会向着哪个方向发展呢？记者就此采访了开平市美容美发行业协会负责人和部分业内人士。


　　“美丽经济”风生水起
　　上世纪90年代末，开平美容美发行业开始出现品牌连锁店，如今已不断发展壮大。据开平市美容美发行业协会统计，目前，该市已有美容美发单位800多家，从业人员3000多人，其中美容单位70多家，美发单位730多家。
　　漫步开平街头，大大小小的发型屋、美发店、发型设计中心、美容美体中心、生活馆等各种各样的美容美发店不时映入眼帘，门口进进出出的男男女女无声地向人们展示着这个行业的兴盛和红火。
　　“我们年轻的时候都是去理发店，也就是单纯的剪剪发，最多再吹吹风，哪像现在，不光剪还可烫可染可以做直发，并且有专门的师傅为你做发型设计。现在的年轻人可比我们那时候幸福多了，还好我们也赶上了末班车，也赶热闹来时髦一下。”记者采访时，在一家理发店遇到正在做烫发的黄女士，40岁的她开玩笑说。

　　在采访中，记者了解到，上世纪80年代，开平开始出现时髦新潮的发廊，随后，发型屋、美发店、发型设计中心等相继出现。上世纪90年代，当时开平仅有两家美容院，发展到2000年，已经有100家左右，2000年之后逐渐出现了纤体中心、生活馆、女子健美中心等。上世纪90年代末，开平美容美发行业开始出现品牌连锁店，如今已不断发展壮大。据开平市美容美发行业协会统计，目前，该市已有美容美发单位800多家，从业人员3000多人，其中美容单位70多家，美发单位730多家。

　　市场细分加剧

　　在开平的美容美发行业，目前就出现了专业的男士美容院和户外瑜珈健身、男士健身等专业店。　　
　　“到固定的美容院做瑜珈健身后做面部护理，然后再到美发店洗头做护理，最后再去旁边的小店美美甲。”这是27岁的白领邓女士周末打理自己的时间安排。她告诉记者，像这样的安排至少每两到三周一次。
　　业内人士告诉记者，目前，随着消费者意识的提升，经营者必须提供尽可能多的产品和服务来满足消费者不同的需求，因此，在美容美发行业快速发展的今天，特色和细致是必不可少的。在开平的美容美发行业，目前就出现了专业的男士美容院和户外瑜珈健身、男士健身等专业店，这些尝试弥补了市场的空白，虽然从短期内看可能效果不明显，但从整个行业向纵深方向的长远发展来看，这些市场细分后的特色店铺必将成为新的热点和“美丽经济”新的增长点。
　　层次素质参差不齐
　　美容美发行业因为缺乏相应的、统一的服务标准，而有关管理规定又太粗化，从业人员的服务方式、态度随意性较大，同时，相关法律法规还不完善，服务不到位应受到什么样的制约难以确定，影响了服务标准的制订。　　
　　美容美发行业异军突起，让不少人从中掘到了人生的“第一桶金”，但是，作为一个新兴的、快速发展的行业，在发展的过程中，也存在很多问题。
　　前不久，陈女士在一家美发店做直发，可效果不尽如人意，不好看不说，还做伤了头发，和美发店协商不成功却不知道谁能帮她解决。“头发伤了，是药水的问题还是发质的问题，怎么样才能断定头发有没有受到损伤，这些都缺乏一个标准，所以处理起来相当麻烦，只能靠双方协商。”对此，消费者协会和美容美发协会的相关负责人这样表示，美容美发行业因为缺乏相应的、统一的服务标准，而有关管理规定又太粗化，从业人员的服务方式、态度随意性较大，同时，相关法律法规还不完善，服务不到位应受到什么样的制约难以确定，影响了服务标准的制订。
　　另外，近几年来，该市美容美发行业的从业人员越来越多，越来越多的人“入伍”美容美发行业。各种各样的小发廊、小美容院遍地开花。准入门槛低，造成这一领域从业人员素质参差不齐，同时一些美容美发产品也存在过期和“三无”等质量问题、工具消毒不规范、虚假宣传误导以及消费安全难保障、预付性消费、不正当竞争等诸多问题。

　　行业协会规范市场

　　2006年5月，开平市成立了美容美发行业协会。行业协会成立以来，通过制订各种行业标准，对行业进行自律，在一定程度上规范了美容美发行业的发展。　　
　　近几年来，国家先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准，但由于种种原因，效果却不怎么明显。针对美容美发行业存在的诸多问题，同时也为寻求自身更好、更规范健康的发展，提高行业整体素质和整体水平，2006年5月，开平市成立了美容美发行业协会。行业协会成立以来，通过制订各种行业标准，对行业进行自律，在一定程度上规范了美容美发行业的发展。
　　据开平市美容美发协会会长冯小燕介绍，该协会成立后，重点进行了行业标准的制订，如服务标准、卫生标准等。同时做好行业协调管理和业内培训工作。近阶段，该协会打算与开平市劳动局沟通，联合举办行业培训考核，协商约定所有美容美发人员必须通过考核，持证上岗。同时大力配合工商部门整治存在“前廊后屋”、无牌无证经营、超范围服务、从业人员素质低下、竞争管理无序等现象的美容美发行业场所。
　　在制订行业标准的同时，该协会还与工商局、消费者委员会等部门联合组织所有会员评选行业内的“诚信单位”，通过这种相识，帮助协会成员单位建立完善的内部价格管理机制，规范其在日常经营活动中的明码标价行为。同时，协会还将从服务的质量、内容、价格等方面，进行行业内的规范，使各商家在经营规模、层次及内容上对自己进行正确的定位，形成一种错位竞争，从而促进和规范行业发展。
　　培训教育必不可少
　　美发美容学员一般是传统的跟师学艺，具体操作时也只是凭借直觉和手艺，缺乏相关专业知识，很难针对消费者的需要和特点作出更加贴心和优质的服务。对此，要提高整个行业的层次和服务水平，必须从培训教育入手。　　
　　美容美发是一种生活艺术。目前部分从业者的水平已不能满足消费者的需求。美容美发也顺应潮流，逐渐向美容（美发）、健康、休闲一体的大型生活会馆发展。针对这种形式，业内人士认为，对美容美发从业人员的培训和教育将越来越必要。
　　由于部分小美发店和小美容店的经营者缺乏前瞻性，目前大都还处于小作坊式的运作阶段，美发美容学员一般是传统的跟师学艺，具体操作时也只是凭借直觉和手艺，缺乏相关专业知识，很难针对消费者的需要和特点作出更加贴心和优质的服务。对此，该市资深美容师冯女士提出，提高整个行业的层次和服务水平，必须从培训教育入手。她希望开平市能尽快成立一个美容美发人才培训基地，将外出培训与内部培训相结合，从根本上提高从业人员的整体素质，以此推动整个行业的提高和发展。